上海遭遇新一轮疫情以来，人们面临着生活上的诸多不便与压力。在这艰难时刻，每个社区都涌现出一批志愿者，他们挺身而出分担让社区运转的职能，在看得见看不见的地方，为社区成员纾困解难。上海纽约大学也有这样一批志愿者，他们在看到小区需要帮助的时候，第一时间站出来投身志愿工作，以自己的微薄之力和奉献之心，为身边的人带去温暖与关怀。
我们采访了上纽大的5位志愿者，他们讲述了自己的志愿经历与感受。他们中，有进入方舱第一天起就加入志愿者队伍帮扶老人的同学；有在工作时间为学校大家庭成员处理各项紧急需求，并在工作之余继续服务小区居民的员工；还有希望成为居民与居委沟通桥梁、并在志愿工作过程中探索自我的教职人员……几乎每个人都在说同一句话，那就是做自己力所能及的事情，帮助身边能够帮到的人。“你能帮到的人是有限的，但对于你帮助的那个人来说，可能相当于你拯救了他的整个世界。”相信这也是我们没有采访到的更多上纽大志愿者的心声。
图左
费泽平
上纽大交互媒体艺术学研究助理、2020届本科毕业生
浦东新区
关于志愿服务工作
“封控开始没多久，我就感觉到我的小区很缺人。居民三千多，但居委就六七个人。虽然一个人的力量也很有限，但只要能为其他志愿者分担一些任务、提高一点工作效率就是好的。做总比不做好。我对自己的期待大概就是一个行动者，一座沟通的桥梁，兼矛盾的缓和者。作为居民，我知晓居民的需求和不满，可以就居民的合理需求向居委发声、提建议、做调整；作为志愿者，我可以在共事过程中亲身了解居委的处境与困难，也能让居民了解在一些事件的处理上志愿者们的无奈。特殊时期，看到事件的两面性很重要，拥有共情能力也很重要。我的志愿工作是从3月29日开始的，我一般会在工作日晚上和周末去帮忙。核酸检测的时候，我会负责扫码，也负责过采集管的条码粘贴、采集之后的收集；不做核酸时，我负责给居民分发抗原、街道大礼包运达后的物资搬运和分装、楼栋消毒、给居民送快递等等。做志愿者是辛苦的，但它于我也是一个自我探索的过程，这些工作任务使我更清晰自己的接纳度与责任感，我也一直在尝试将之拓宽。最难忘的就是第一次参与做核酸的工作。那天早上六点多就接到通知，要志愿者15分钟内在居委集合协助核酸采集任务。接着，我们从早上七点多一直工作到下午四点多，中间没吃过东西、没喝过水、也没上过厕所。结束工作以后，发现脸被口罩勒得都是印，嗓子也哑了。但和其他医生、护士、基层工作人员相比，我们这点辛苦其实真的很微不足道。”
给上纽大家庭成员和上海的一句话
“当文字表达不足以让我们的想法在社会层面上make a difference的时候，就去行动吧。多一分行动，就会多一分改变和希望。”
右图左二
王澈
上纽大计算机科学项目博士生、2017届本科毕业生
浦东新区
关于志愿服务工作
“我是在4月14日确诊感染了新冠病毒，在第二天被转运到上海新国际博览中心方舱医院的N4舱，然后在4月20日出舱的。一开始我没想着会做志愿者，一方面我有些社恐，另一方面我还有学习上的事情要忙。但一到方舱，马上就发现一个问题。这里转运来的老人，不会用手机扫一个住院二维码，以及进行之后的一系列操作。有的老人没手机，有的老人没微信，有的老人扫进去之后不会打字填写信息或截图，总之各种各样的情况。因为想要帮他们，所以我入舱那一刻起就加入了志愿工作，负责我那个区域的各种各样的事。之后，我扫了大舱的志愿者群，认识了其他区域的各位志愿者。我们大概每天早上五点起来，然后去入园口搬运货车拉来的物资。一般把运来的早餐处理发放完毕后，休息一会，再接着去准备发放午饭。有时候，护士也有些工作需要帮忙，这些需求也会发布在群里。没有工作的时候，我会在我的区域里走来走去，看看有谁需要帮忙的。如果没有什么事情，我就会去想如何优化我们志愿工作的流程，提高效率。刚入舱时，我带了一拉杆箱的东西，里面有很多火腿肠、面包，后来我就把这些东西都拿出来分享给旁边的老人。如果非要说我发挥了什么作用的话，其实很简单，我就是想减轻舱里医护人员的负担。我们志愿者的工作做得越多，效率越高，他们就不会那么累了。志愿者的流动性挺高，一旦有人出舱，我们的人手就少了。但让我感动的是，一些志愿者虽然出舱了，但还是会在群里指导我们新来的人的工作，其实这已经跟他们彻底没关系了，但他们还是会一直操心舱里的人。”
给上纽大家庭成员和上海的一句话
“作为普通人，我们可能不能拯救世界，但我们可以做一些力所能及的事情，帮助身边的人。你能帮到的人是有限的，但对于你帮助的那个人来说，可能相当于你拯救了他的整个世界。我们处于一个不确定的时代，如果遇到什么事情不知怎么办，就试着从身边的事着手吧。想想怎么让情况好转那么一点点，哪怕只要有一些改善，我觉得都是很好的。”
郭昊
上纽大学生事务部职业发展中心
普陀区
关于志愿服务工作
“小区封控之前，我看到了门口布告栏张贴的志愿者招募通知，就马上联系居委会报名了。我希望尽自己的微薄之力做一点实事，帮助小区里的老年人和弱势群体，并影响更多年轻人加入志愿者队伍。加入志愿者群是3月27日，每天都有一些计划和突发的工作任务。我们楼组长阿姨因为家人住院不在小区，所以我就做了代理楼组长，做好24户人家的沟通工作。工作内容其实挺多的：排摸楼组每家每户情况，建立微信群，统计老年人、特困户以及残疾人信息；每天组织核酸抗原检测，领取发放政府物资及助老物资；和其他志愿者一起讨论小区团购规则，领取发放团购物资等；还有很多老年人和儿童配药的需求。这段时间感触还蛮多的，在这里住了好几年了，大部分时候都早出晚归，似乎和社区没有过多的联结。但志愿者工作让我对周围的人产生了如此立体的实在感。我看到了居委会和基层干部的辛苦和无奈；我看到了一些疾苦，特别是那些身处大数据时代在一定程度上被限制了的老年人和残疾人；我也看到更多温暖和力量——很难想象一个临时组织的志愿者群，一个个陌生人争先恐后地加入，去完成一个个也许琐碎也许复杂的任务。这段时间难忘的事情太多了，是志愿者群里的鼓励，是老年人拿到药时的微笑，是微信群里的歌曲接龙，是自己情绪崩溃又恢复的时刻......我个人最感动的瞬间之一，是第一次从一位送药志愿者手中拿到楼里一位阿姨互联网就医配的药，交接的时候我们一起拍了照。”
给上纽大家庭成员和上海的一句话
“我相信最艰难的时期大家都坚持过来了，在力所能及的范围里，好好安顿自己，安抚亲友，展望一下疫情后想做的事情吧。”
肖柳吟
上纽大人力资源部
闵行区
关于志愿服务工作
“参加志愿者工作也没有想太多。因为我们楼的楼组长年前搬走了，一直没有新的人来负责，所以居委会就请我爸妈来帮忙处理楼里的各种事务。随着疫情发展，小区和楼栋事务越来越多，我就主动和我爸爸一起组队成为代理楼组长，希望能帮助楼里的邻居做些事情，也帮居委会减轻一点负担。我是3月26日开始参与服务的， 一开始觉得蛮新鲜的，有时候需要穿着‘大白’为大家服务，还是挺有意思的经历。随着疫情变得严峻，我逐渐体会到社区基层的一些工作内容是非常琐碎却重要的，比如在收发抗原检测时扫楼，每次都要分拣材料、分发、回收确认结果等，此外还有发放物资和防疫大礼包、通知核酸检测时间等等，我还会帮楼里的老人解决手机系统操作方面的问题。我们只负责一栋楼，但长时间下来也会觉得有些辛苦。想到一线工作人员每天工作量不知道比我们大多少，一直在小区里奔波，也更能体谅他们了，也很感谢他们。我觉得和邻居们的距离也更近了。我在我们楼里住了很多年，却一直没搞清楚过每一户有几口人，谁和谁是一家的。现在，我把楼里的每一户都认清楚了，大家也都认识了我。最难忘的一次是发放抗原时，一个邻居递给我一个袋子。一开始，我以为是让我帮忙带下楼的什么东西。没想到她说是给我的，跟我说‘你辛苦了’。我一看原来是一袋香蕉。那一刻真的觉得很温暖，虽然肯定不能收，但觉得得到了大家的认可。”
给上纽大家庭成员和上海的一句话
“希望大家都加油坚持住，也希望能早日重回校园和大家相聚。Spring will always come. Stay strong, stay healthy!”
图左一
李根
上纽大全球健康公平研究中心博士后研究员
浦东新区
关于志愿服务工作
“参加志愿者一方面是看到许多朋友在疫情期间做志愿工作，让我了解到目前对志愿者有大量需求；另一方面我父亲也鼓励我去参加志愿服务。我们楼栋从封锁开始就一直是全阴，我希望我们楼直到解封，每一位都能保持身心健康。我从4月11日开始参与志愿工作，平时每天工作2个小时左右，周末会再多一些。我主要负责我们小区志愿者团队物资转运组的工作，会将政府发放的物资以及小区志愿者为大家集中采购的货物卸车、消杀、分装，并运送到每一个楼栋的楼下。有时我也会帮楼组长维持我们楼核酸检测时的秩序。我最近的一项新工作，是和来自无人送货车厂家的工程师合作，在小区部署了一辆无人送货车进行自动送货。之后我也将继续跟进这辆小车的技术维护。近来，我最大的感受就是中老年群体组成了我们社区志愿者团队的中坚力量，不管是组织、指挥、还是前线，都有他们活跃的身影。而在我们小区，像我一样的年轻人加入志愿者前线的一开始并不多，目前才渐渐多一些。我最敬佩的就是转运组的带头大哥，一位将近60岁的老人，只要有任务就雷打不动地永远冲在第一个。他会开着电瓶车带我们一圈一圈在小区里运送货物，搬运物资也总是冲在最前面，从来没有缺席过。他还动员了女儿加入了我们转运组和其他志愿者团队的工作。有一天晚上因为物流原因，我们的工作被推迟到晚上11点多，他也完全没有因此而抱怨。”
给上纽大家庭成员和上海的一句话
“我想分享《国际歌》里的一句歌词：从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要创造人类的幸福，全靠我们自己。”