随着上海疫情不断升级，上海纽约大学密切关注疫情发展，确保线上教学活动有序进行的同时，积极保障全校师生员工的健康安全与生活需求。上海纽约大学校长童世骏、常务副校长雷蒙，以及教务长衛周安第一时间与全校师生员工分享防疫政策及学校最新安排，与各部门一起为上纽大成员提供最及时全面的帮助。他们在致全校师生员工的邮件中写道：“这一特殊时期，需要我们每位上纽人互帮互助，齐心协力，共渡难关。”
疫情当前，依然有50多位学校各部门员工，克服物资供应紧张、物流限制、心理压力等重重困难，坚守在教学楼和宿舍，维护校园运行。学生事务部、设施管理部、采购部、信息技术部，以及公共安全部共同组织保障向金桥、金杨、浦三三个学生宿舍供应一日三餐，每餐约650份。约有12名员工驻守宿舍区确保食品安全有序运输、发放，另有6名员工远程协助流程。此外，许多学生志愿者及学生助管在所在社区未封控前也参与到了餐食发放中。
2024届学生邓可欣说：“我很感谢学校的老师每天给我们送三餐，每天都有酸奶和面包，食物的味道和选菜搭配都很不错。很多同学领到学校发的老大房的上海传统糕点大礼包，也会特别开心地在朋友圈上发照片。我知道上海现在物资供应紧张，学校努力保障我们的一日三餐，不时还有水果甚至零食供应，不选择盒饭套餐的同学也会收到学校准备的蔬菜包，我们真的很幸运。”
校学生事务部联合宿舍助理（RA）为同学们组织了狼人杀、纸杯蛋糕工作坊、减压绘画、电影之夜等一系列活动，帮助学生们缓解焦虑。
参与“减压甜甜圈”活动的同学们一起在宿舍的厨房里制作甜甜圈
上纽大学生健康中心全力为在校生提供心理咨询与支持服务，如需紧急心理支持，可拨打24小时心理热线021-2059-9999，或通过健康交流（Wellness Exchange）聊天软件获得全天候健康咨询服务。
自3月11日起，学校逐步将授课、办公模式转为线上，但仍有工作人员驻守在上纽大位于世纪大道的教学楼内。在3月28日上海实行分区分批封控管理后，包括清洁、维修、安保和工程在内的14名员工，暂时搬入教学楼，以确保学校相关事务的正常运行。“前几周，我在校内支持许多远程办公的同事，帮他们处理急需在校内完成的相关事项。我已经学会了如何更换实验室的氮气设施，如何重启计算设备，如何协助绘制公交路线图，以将紧急物资送到分散在上海各区的上纽人手中。”公共安全部专员应佳捷说道，他自3月27日起便留守在教学楼内。“这两周，我们都睡在临时床铺上，确实很不舒服。我们所有驻守的工作人员都承担起这些额外工作，因为希望我们大家庭的成员能够及时获得帮助。”
应佳捷和同事们一起完成的部分工作
为确保上纽大全体成员能在封控期间安全开展学习、工作，并有序完成防疫政策相关要求，校公共安全部开设24小时热线021-2059-5500，为所有有需要的成员提供及时帮助。如核酸或抗原检测结果为阳性，或被确认为密接、次密接人员，请严格遵守所在居委会的相关规定，并第一时间联系校公共安全部。如果你是学生，并请联系你的教授和学业指导顾问。如遇食物、饮用水，及其他生活必需品短缺的情况，或需要紧急医疗援助，也请立即联系公共安全部。
对于租住在校外的同学，以及分布在上海不同区域的教职工，上纽人更显示出了强大的凝聚力与行动力。学生事务部向同学发送问卷，收集需求信息，并着手创建线上互助群。大家庭成员也纷纷响应，自发组织了各类信息共享及资源互助小组，积极在线上搜集、分享各类生活物资购买攻略，帮助及时翻译重要信息。
其中，“上纽潍坊互助群”是最早建立的互助小组之一，学校通过问卷发现居住在浦东潍坊社区的同学面临食品短缺问题，于是迅速组织建群，帮助抢不到菜的同学联络供应商和快递，组织团购。居住在浦西的员工也建群“抱团取暖”，并为中文非母语的同学、同事提供及时支持。这样的互助群不胜枚举。
许多上纽大成员还切身感受到了来自社区的温暖。其中一件暖人的事例，也获得了媒体的关注报道。居住在浦东花木街道的大四学生Norman Dong在被隔离后，发现冰箱中食物不足，用app抢菜也以失败告终。正一筹莫展时，他的母亲在上纽大其他家长的帮助下，联络到居住在同一小区的邻居。邻居们在得知同学的困难情况后，立刻整理出自家富余的食物，不仅有急需的肉和蔬菜，还有家里烤制的面包。再加上居委及时送来的防疫物资，他和室友的冰箱瞬间又满了起来。
现在，收获帮助的Norman和室友也很想为社区做点什么，希望通过自己的行动，回馈并传递邻居的善意和社区的温暖。他的妈妈说：“过去由于一些文化差异，他和邻居的交流不是很多。这次经历帮助他成为社区的一部分，真正融入了上海。”
4月5日上午，学校举办了面向中国和国际学生家长的两场线上答疑会，校领导和相关职能部门工作人员详细介绍了学校目前的各项工作安排，解答了家长所关注的问题。
童世骏校长主持参与了面向中国学生家长的线上答疑会，集中回应了家长们普遍关注的问题和需求。他表示，“自新一轮疫情以来，我们每时每刻都在关注疫情形势发展，并结合学校实际情况，积极部署疫情防控工作以及确保全体师生员工的安全健康。学校各职能部门都在积极支持线上教学的正常有序展开，全力投入学生生活的后勤、防疫和医疗保障工作。我看到，不断有大家庭成员在有需要的时候挺身而出，互帮互助，这让我们深受感动。”